Heb je een klacht? Dan horen wij dit graag, zodat wij het snel voor je kunnen oplossen!
Je kunt jouw klacht direct melden bij één van onze leaseadviseurs, of via onderstaand formulier.
Als je van mening bent dat ons team jouw klacht onvoldoende heeft afgewikkeld, willen we je vragen dit schriftelijk met onze directie te delen. Je kunt dit per e-mail of per post doen. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om af te stemmen op welke wijze jouw klacht een vervolg krijgt en de termijn waarbinnen wij, naar alle redelijkheid, met een oplossing komen.
Ben je Private Lease klant en blijft je klacht ondanks onze acties onopgelost, dan kun je deze via het online klachtenformulier bij Volkswagen Pon Financial Services indienen. Je vindt alle informatie hier